2023年家政服務師資格證書是在當地授權的家政培訓學校,統一進行報名的。報考家政服務師資格證書的考生需要先接受培訓再參加考試,考試成績合格后可以獲得家政資格證。
2023年考家政服務師要到當地家政公司或家政培訓學校統進行報名,再由其向省人力資源與社會保障部門統一上報,報名時應攜帶身份證、學歷證明等報考資料,在報名表上如實填寫個人信息,報名時一并繳納報名費用以及學習培訓費用。
初級家政服務師(具備下列條件者)
(1) 經正規初級工培訓結業,年齡需滿16周歲以上。
中級家政服務師(具備下列條件之一者)
(1) 在本職業連續工作4年以上者。
(2) 取得家政服務師初級證后,經正規中級工培訓結業且年滿18周歲以上。
(3) 中等職業學校對口專業三年級或已畢業學生。
(4) 高等院校二年級或技校5年制高職班三年級對口專業學生。
高級家政服務師(具備下列條件之一者)
(1) 高中以下學歷,連續從事本職業工作6年以上。
(2) 專科以上學歷,連續從事本職業工作2年以上。
(3) 取得家政服務師中級職業資格證書后,連續從事本職業工作3年以上。
能夠分析客戶行為和市場需求。
能夠對家政服務人員進行管理,包括人員招聘和選拔;崗位說明書制定;績效考評;培訓等。
能夠制定家政服務人員職責和客戶服務規范。
家政服務師能夠進行服務環境分析;服務組織設計;服務程序制定;服務體系建立。
能夠對服務現場進行管理,包括家庭安全和服務現場安全管理;指導現場服務人員操作;進度安排等。
能夠獨立提供或指導家庭服務,包括駕駛技術;計算機應用;一門外語;居室美化;保健和護理;家庭教育;家庭理財;家務料理;家庭維修等。
家政服務師能夠進行服務方案制定;服務信息管理;服務方案優化;服務質量檢驗;服務過程監督;服務質量評估;服務成本控制。
能夠分析和處理客戶投訴;能夠提出質量改進措施和服務補救方案;建立客戶信任和維護客戶關系。
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